Politique de confidentialité

Informations personnellesProtection de la vie privée

Politique complète concernant la façon dont clonzone Inc. collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles.

1Description de la politique

Merci de faire confiance à clonzone et de l'avoir choisi. Cette politique décrit en détail les pratiques de clonzone Inc. (ci-après « nous » ou « la plateforme ») en matière de collecte, traitement, stockage et protection de vos informations personnelles. La protection de la vie privée des utilisateurs est un principe fondamental que nous défendons, et pour vous fournir des services personnalisés de manière stable et efficace, nous devons traiter raisonnablement certaines données nécessaires.

Le fait de continuer à accéder et à utiliser les fonctionnalités de la plateforme après avoir lu cette politique est considéré comme une preuve que vous avez pleinement compris et accepté les méthodes de traitement des données décrites dans cette politique.

2Portée de la collecte de données

Pour vous fournir une expérience de service complète et continuellement améliorée, nous collectons différents types d'informations, qui comprennent principalement les catégories suivantes :

2.1 Informations que vous soumettez activement

  • Informations de compte :Comprend votre nom réel, votre adresse e-mail courante, votre numéro de téléphone et votre mot de passe de connexion, ainsi que d'autres informations d'inscription de base.
  • Informations de vérification d'identité :Dans les cas requis par la réglementation ou les vérifications de sécurité, nous pouvons vous demander de fournir un document d'identité valide délivré par une autorité gouvernementale.
  • Informations de paiement :Comprend votre numéro de carte de paiement, votre adresse de facturation et autres informations de paiement (généralement transmises et traitées de manière chiffrée par nos prestataires de services de paiement partenaires).
  • Contenu des communications :Enregistrements d'appels, journaux de chat en ligne et e-mails échangés entre vous et notre équipe de service client.

2.2 Données collectées automatiquement par le système

  • Journaux d'accès et informations sur l'appareil :Comprend des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la version du système d'exploitation, l'heure d'accès et le parcours de navigation.
  • Données d'utilisation des ressources :Enregistrements de consommation de ressources de calcul générés lors de l'utilisation de l'hôte cloud (tels que le taux d'utilisation CPU, l'occupation de la mémoire et le trafic réseau), principalement utilisés pour la facturation et la surveillance de l'état du service.

3Finalités de l'utilisation des données

Nous utiliserons les informations collectées dans les limites légales et raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de nos activités. Les principaux usages sont les suivants :

  • Fourniture du service :Traitement des commandes des utilisateurs, activation des instances d'hôte cloud et exécution des opérations quotidiennes de gestion de compte.
  • Sécurité :Identification et blocage des comportements frauduleux et des abus de la plateforme (y compris le minage illicite, les attaques malveillantes, etc.) pour maintenir la sécurité globale de la plateforme.
  • Amélioration continue :En analysant les données de comportement des utilisateurs, nous améliorons continuellement l'efficacité de l'ordonnancement des ressources de l'infrastructure et l'expérience d'accès réseau.
  • Conformité réglementaire :Déclarations fiscales, coopération avec les audits des autorités de régulation et autres obligations légales et réglementaires.

4Cas de partage des données

Pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme, nous pouvons divulguer certaines de vos informations à des tiers dans les situations suivantes :

  • Prestataires de services externes :Fournir le soutien de données nécessaire aux entités externes qui assistent les opérations de la plateforme (y compris les établissements de paiement, les hébergeurs de centres de données et les fournisseurs de services d'analyse statistique).
  • Partage avec les sociétés affiliées :Circulation des données entre les sociétés affiliées de clonzone pour garantir la cohérence et la continuité des services multi-produits.
  • Exigences légales de coopération :Lorsque des autorités judiciaires, administratives ou chargées de l'application des lois formulent des demandes de données conformément aux procédures légales, nous fournirons les données concernées conformément à la loi.
  • Changements d'entreprise importants :En cas de changements majeurs dans les opérations de la société tels que fusion, restructuration, scission ou cession d'actifs, les données des utilisateurs peuvent être transférées en tant que partie des actifs commerciaux.

5Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour identifier votre état de connexion, enregistrer vos préférences personnalisées et effectuer des analyses statistiques du trafic du site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur, mais cela peut empêcher certaines fonctionnalités de la plateforme de fonctionner correctement.

Le fait de continuer à naviguer et à utiliser la plateforme après avoir lu les explications ci-dessus est considéré comme votre acceptation et accord à notre utilisation raisonnable des technologies de suivi susmentionnées.

6Mesures de sécurité des données

Nous adoptons des mesures de protection physique, des solutions de sécurité technique et des processus de contrôle interne conformes aux normes sectorielles pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données (par exemple, transmission chiffrée HTTPS, contrôle d'accès à privilège minimum, etc.).

L'environnement de transmission sur Internet comporte des risques de sécurité inhérents. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de toutes les transmissions de données. Veuillez en prendre note et évaluer raisonnablement les risques associés.

7Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger ou de demander la suppression de vos informations personnelles. La plupart des opérations peuvent être effectuées en libre-service directement dans la console de gestion de compte. Si vous rencontrez des situations que vous ne pouvez pas gérer vous-même, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux de service client officiels.

Veuillez noter que pour des exigences de conformité légale ou des raisons commerciales légitimes (telles que le traitement des litiges), nous pouvons encore avoir besoin de conserver certains enregistrements de données historiques après la résiliation du compte.

8Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment en raison d'ajustements commerciaux ou de changements législatifs. Pour les révisions importantes, nous vous en informerons à l'avance par e-mail ou par message sur la plateforme.

Après l'entrée en vigueur des révisions de cette politique, le fait de continuer à accéder et à utiliser nos services est considéré comme la preuve que vous avez pris connaissance et accepté le contenu mis à jour.

9Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique de confidentialité (y compris des demandes d'accès aux données, de correction ou de suppression d'informations), vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

  • E-mail :[email protected]
  • Ticket en ligne :Connectez-vous au back-office et soumettez un ticket relatif à la confidentialité

Nous nous engageons à donner une réponse écrite dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.